茂名最新ag自组旅游产品办事尺度

(2013年2月3日 第三次修订)

为倡议高兴旅游，引导游客感性消耗，颠末多年的理论与探索，公司在2012年6月10日正式推出《茂名最新ag自组旅游产品办事尺度》。本尺度划定了公司自组旅游产品标准触及的术语和界说、产品设计要求、办事质量要求、质量监视与改良。本尺度实用于公司一切自组旅游产品，是公司旅游产品设计、宣传、贩卖的一致的、独一的尺度。为对应市场变革和公司谋划战略，2013年第三次修订本产品尺度，修订后的产品办事尺度由原来的超值、皇牌、品格、优悦假期、高贵五个层次调解为超值、皇牌、品格、高贵四个层次。

一、超值

要害词：诚信、实惠

界说：为注意经济实惠、以旅行为次要目标的客户人群而设计的旅游产品。

办事尺度（如下表）：

项目	实行尺度
旅店布置	旅店双人尺度间，挂牌二星级或按三星硬件设置装备摆设未挂牌的经济型旅店，提供每晚入住的旅店称号（可备选3个）。
餐饮布置	正餐餐标不低于20元/餐·人，8菜1汤（出境游6菜1汤），早餐不低于10元/人。
景点布置	惯例旅游团观光景点（景点第一道门票）；提供景点简介。
导游办事	长线团除分外注明派全陪外，准绳上不布置全陪；地陪全程办事，持有天下导游证。
公费景点	保举景点类公费不凌驾n 个（n 为旅游天数）；需提供公费景点和公费项目标内容简介\代价明细\特征卖点\工夫布置。
购物	购物店不凌驾n 个（n 为旅游天数），每次停顿不凌驾60分钟。

 

二、皇牌

要害词：提拔、担心

界说：旅游旅行与休闲联合，线路布置公道，代价定位适中，注意旅游各办事要素的均衡、质量波动的旅游产品。

办事尺度（如下表）：

项目	实行尺度
餐饮	正餐餐标不低于25元/餐·人，8菜1汤，早餐不低于10元/人。
留宿旅店	入住挂牌三星级或按四星硬件设置装备摆设未挂牌的中档型旅店，提供每晚入住的旅店称号（最多2 家备选）。
景点布置	惯例旅游团观光景点（景点第一道门票）；提供景点简介。
导游办事	持有天下导游证的（全陪评为最新ag二星级职称及以上）的导游。
购物布置	购物店不凌驾n-1个（n 为旅游天数），每次停顿不凌驾60分钟。
公费景点	保举景点类公费不凌驾n 个（n为旅游天数）；提供公费景点和公费项目标内容简介\代价明细\特征卖点\工夫布置。
附加办事	召开出团集会；客服职员德律风回访或信息回访。
增值办事	5天游及以上天数的团队奉送游览袋、帽；布置1次及以受骗地特征风韵餐。

 

三、品格

要害词：优质、安宁

界说：公道布置购物、休闲与文娱，完成旅行旅游和享用旅游相联合；以兽性化的办事理念来布置行程线路，让游客感觉到旅游的代价。

项目	实行尺度
餐饮	正餐餐标不低于35元/餐·人；10菜1汤，1 桌1 瓶1.5L软饮；早餐为入住的旅店自助早餐。
留宿旅店	入住四星级旅店或按五星硬件设置装备摆设未挂牌之高等旅店；明白提供每晚入住的旅店称号（最多2家备选）。
景点布置	旅游团行程内全景点+特征景点；含行程所列景点第一门票及必需利用的小交通。
导游办事	持有天下导游证（全陪评为最新ag三至四星级职称及以上）的导游。
公费景点	景点类公费不凌驾n-2 个（n 为旅游天数）；提供公费景点和公费项目标内容简介\代价明细\特征卖点\工夫布置 。
增值办事	天天1瓶矿泉水，5天及以上天数的团队奉送游览袋帽；布置至多1餐外地特征风韵餐。

 

四、高贵

要害词：本性、高贵

界说：提供与游客心思、身份、消耗水准相婚配的超奢华旅游产品，注意旅游要害要素的高端品格享用；提供本性化、高真个休闲文娱布置；提供专注、专业的售前、售后办事，打造高品格的高贵游览生存。

项目	实行尺度
交通布置	飞机：往复航班腾飞工夫不早于09:00，不晚于20:00。大型航空公司奢华机型或提供航班状况并由客户指定（高端经济舱及以上）；火车：利用空调疾速大概高速列车（白昼布置初等级软座或空调硬卧，夜间布置空调软卧）；汽车：运营3年以内正轨营运资质的旅游空调车，安置GPS或斗极体系，1人布置2个座位；汽车带行李箱（16人以上团队）；装备宁静带、干净袋；上车前15分钟开空调制冷/热。备外地风景片、抢手或经典影戏碟片播放；汽船：选用一等舱或特等舱。
餐饮布置	利用精选、特征餐厅，只管即便利用包房，正餐餐标不低于50元/餐·人；早餐为所入住的旅店自助早餐；布置1 顿或以下风味餐；
留宿旅店	入住挂牌五星级旅店或国际品牌旅店；明白提供每晚入住的旅店称号、房型、房间面积、床的尺寸、旅店天文地位、旅店办法、周边旅游景点介绍；提供用品: 如剃须用品\电吹风\插座[中英式]\浴袍\针线包\淋浴or 浴缸等。
景点布置	客户提早指定的最具地方文明、汗青、民风代表之特征景点；全包景区内索道、过山车、二道门票、电瓶车等附加用度。
导游办事	茂名最新ag十佳金牌导游全程陪伴，地陪布置持天下导游证的良好导游。

以上办事尺度，自2013年3月16日起正式启用！

茂名市最新ag国际游览社有限公司

二零一三年三月十二日